Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Vendégszolgálati Koordinátor

Leírás

Text copied to clipboard!

Vendégszolgálati Koordinátort keresünk, aki kulcsszerepet játszik a vendégek fogadásában, kiszolgálásában és az ügyfélélmény javításában. A pozíció célja, hogy biztosítsa a vendégek elégedettségét, gördülékeny kommunikációt tartson fenn a különböző részlegek között, és hatékonyan kezelje a vendégpanaszokat, kéréseket. A Vendégszolgálati Koordinátor közvetlen kapcsolatban áll a vendégekkel, valamint a belső csapatokkal, hogy biztosítsa a szolgáltatások magas színvonalát. A munkakör betöltője felelős a vendégek fogadásáért, információval való ellátásáért, valamint a különböző szolgáltatások koordinálásáért. Fontos szerepe van az események, rendezvények lebonyolításában, valamint a vendégelégedettségi visszajelzések gyűjtésében és elemzésében. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik kiváló kommunikációs készségekkel rendelkeznek, ügyfélközpontú gondolkodásmóddal bírnak, és képesek több feladatot egyszerre kezelni. A Vendégszolgálati Koordinátor napi szinten együttműködik a recepcióval, ügyfélszolgálattal, valamint a karbantartási és takarítási részlegekkel. Feladatai közé tartozik a vendégpanaszok kezelése, foglalások nyomon követése, valamint a vendégek igényeinek megfelelő szolgáltatások biztosítása. Emellett adminisztratív feladatokat is ellát, mint például jelentések készítése, adatbázisok frissítése és visszajelzések dokumentálása. A sikeres jelölt proaktív, megbízható és képes gyorsan reagálni a váratlan helyzetekre. Fontos, hogy jól tudjon csapatban dolgozni, de önállóan is képes legyen döntéseket hozni. Előnyt jelent a vendéglátásban vagy ügyfélszolgálatban szerzett tapasztalat, valamint az idegen nyelvek ismerete. Ha Ön egy dinamikus, vendégközpontú környezetben szeretne dolgozni, ahol minden nap új kihívásokat tartogat, és fontosnak tartja a kiváló ügyfélélményt, akkor várjuk jelentkezését Vendégszolgálati Koordinátor pozíciónkra.